Sıkça Sorulan Sorular

Kumaş içeriği ürüne ve modele göre değişebilir. Ana koleksiyonumuzda doğal pamuklu ham bez ve kanvas kumaşlar ağırlıktadır; ancak astar, fermuar, iplik, aksesuar veya bazı özel modellerde farklı malzemeler kullanılabilir. Satın almadan önce ilgili ürün sayfasındaki materyal bilgisini kontrol etmenizi öneririz.

Kullanım amacına ve modele göre farklı kumaş kalınlıkları tercih edilir. Üretimlerimiz genel olarak 140 gr/m² hafif ham bez modellerden 320 gr/m² tok kanvas modellere kadar değişebilir. Kesin gramaj ürün açıklamasında belirtilir. Toptan ve kurumsal siparişlerde ihtiyaca özel gramaj seçenekleri sunulabilir.

Taşıma kapasitesi; kumaş gramajı, model, sap yapısı, dikiş ve yükün çanta içinde dağılımına göre değişir. Bu nedenle tüm ürünler için tek bir kilogram garantisi vermek doğru değildir. Ağır eşya taşımayı planlıyorsanız ürün açıklamasını inceleyebilir veya satın almadan önce müşteri hizmetlerimizden modele özel bilgi alabilirsiniz.

Ürüne özel bakım talimatı veya etiketi varsa öncelikle onu uygulayın. Yıkanabilir modellerde genel önerimiz; çantayı ters çevirerek 30°C’de hassas programda yıkamak, ağartıcı ve kurutma makinesi kullanmamak ve baskının üzerine doğrudan ütü uygulamamaktır. Baskının dayanıklılığı kullanılan baskı tekniğine, kullanım sıklığına ve bakım koşullarına göre değişebilir.

Ekran ayarları nedeniyle ürün rengi cihazdan cihaza küçük farklılık gösterebilir. Doğal kumaşlarda doku, renk tonu ve üretim kaynaklı ölçülerde küçük toleranslar oluşabilir. Ölçü bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır.

Mağazamız Shopify altyapısını kullanır. Ödeme ve kart verileri, Shopify ile aktif ödeme kuruluşlarının PCI DSS uyumlu güvenlik süreçleri ve şifreli bağlantılar üzerinden işlenir. Kartınızın tam numarası mağaza ekibimiz tarafından görüntülenmez. Ödeme sırasında yalnızca güvenli ödeme ekranındaki alanları kullanın ve kart bilgilerinizi e-posta ya da mesaj yoluyla paylaşmayın.

O anda aktif olan kredi kartı, banka kartı, taksit ve varsa havale/EFT seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Kullanılabilir yöntemler; ödeme kuruluşuna, kartınıza, bankanıza ve sepet tutarına göre değişebilir. Ödeme sayfasında görünmeyen bir yöntem o sipariş için kullanılamaz.

3D Secure, kartı veren banka ve aktif ödeme sağlayıcısının kurallarına göre gerekli işlemlerde devreye girer. Böyle bir doğrulama istendiğinde bankanızın ekranına yönlendirilir ve tek kullanımlık kod veya bankacılık uygulaması onayıyla işlemi tamamlarsınız. Her işlemde aynı doğrulama adımı gösterilmeyebilir.

Geçerli indirim kodunuzu ödeme adımındaki “İndirim kodu” alanına yazıp uygulayabilirsiniz. Kodun koşulları, geçerlilik süresi ve diğer kampanyalarla birleştirilebilmesi ilgili kampanya kurallarına bağlıdır. İndirim uygulanmış toplam tutarı ödemeyi tamamlamadan önce kontrol edin.

Ödeme başarıyla tamamlandığında Shopify sipariş sistemi, ödeme sırasında verdiğiniz iletişim bilgisine sipariş onayı gönderir. Önce spam veya gereksiz klasörünü kontrol edin. E-posta ya da telefon bilgisinde hata olduğunu düşünüyorsanız sipariş adı ve ödeme tarihiyle müşteri hizmetlerimize ulaşın.

Stoklu ürünler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Kişiselleştirilmiş, özel üretim ve toplu siparişlerde hazırlık süresi farklı olabilir; size bildirilen üretim veya teslim süresi geçerlidir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde süreler uzayabilir.

Sipariş kargoya verildiğinde, takip bilgisi Shopify bildirim sistemi üzerinden ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresine; mağaza bildirim ayarları ve verdiğiniz iletişim bilgisine bağlı olarak SMS yoluyla da gönderilebilir. Bildirimdeki bağlantı sizi sipariş durum sayfasına ve kargo takip bilgilerine yönlendirir.

Kargo ücreti teslimat adresi, sepet tutarı ve geçerli kargo kurallarına göre ödeme adımında otomatik hesaplanır. Ücretsiz kargo kampanyası varsa güncel alt limit mağazanın duyuru alanında ve ödeme ekranında gösterilir.

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce müşteri hizmetlerimize ulaşın. Sipariş işleme veya kargo aşamasına geçtiyse adres, ürün ya da adet değişikliği her zaman mümkün olmayabilir. Kargoya verilmiş siparişlerde teslimat değişiklikleri taşıyıcı firmanın kurallarına tabidir.

Paket hasarlıysa mümkünse teslim sırasında tutanak tutturun. Ürün, ambalaj ve kargo etiketinin fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletin. İnceleme sonrasında yasal haklarınız çerçevesinde çözüm sağlanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki ve cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanım sonucu değer kaybetmemesi ve iade koşullarına uygun gönderilmesi gerekir. Ayrıntılı bilgi için İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarını inceleyin.

Sipariş numaranız, ad-soyadınız ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek info@jestbag.com adresinden veya +90 533 499 91 92 numaralı hattımızdan bize ulaşın. İade adresi, anlaşmalı taşıyıcı ve varsa iade kodu tarafınıza bildirilir. Yalnızca telefonla bildirim yapmak yerine talebinizi yazılı olarak da iletmenizi öneririz.

İade bildiriminde belirttiğimiz anlaşmalı taşıyıcı ve iade yöntemi kullanıldığında iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir taşıyıcı veya yöntem tercih edilmesi halinde ek ücret doğabilir. Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde yasal haklarınız saklıdır.

İade, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren mevzuattaki süre ve koşullar çerçevesinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına yapılır. Ürünü bildirdiğimiz anlaşmalı taşıyıcıya teslim ettiğinizde; farklı bir taşıyıcı seçtiyseniz ürün tarafımıza ulaştığında iade işlemi başlatılır. Bankanın tutarı kartınıza veya hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Tüketicinin özel isteği doğrultusunda hazırlanan; isim, logo, özel baskı, özel ölçü veya kişiselleştirme içeren ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayabilir. Ancak ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde sahip olduğunuz yasal haklar devam eder.

Evet. Etkinlik, promosyon, mağaza, kurum ve organizasyonlar için toplu kanvas çanta üretimi; özel logo, baskı, ölçü ve gramaj seçenekleri sunuyoruz. Talebiniz için info@jestbag.com adresinden veya +90 533 499 91 92 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Minimum adet ve üretim süresi; model, kumaş, baskı tekniği, renk, kişiselleştirme ve toplam adede göre belirlenir. Talebiniz incelendikten sonra fiyat teklifi, numune süreci ve tahmini teslim tarihi ayrıca paylaşılır.

En iyi baskı sonucu için logonuzu mümkünse vektörel PDF, AI veya SVG formatında iletin. Vektörel dosyanız yoksa yüksek çözünürlüklü PNG dosyası da değerlendirilebilir. Baskı öncesinde dosyanın uygunluğu kontrol edilir ve gerekirse düzenleme ihtiyacı size bildirilir.