الأسئلة الشائعة

قد يختلف محتوى القماش حسب المنتج والنموذج. في مجموعتنا الرئيسية، يغلب القماش القطني الخام والكانفاس الطبيعي؛ ومع ذلك، قد تُستخدم مواد مختلفة للبطانة والسحابات والخيوط والإكسسوارات أو بعض النماذج الخاصة. نوصي بالتحقق من معلومات المواد في صفحة المنتج ذات الصلة قبل الشراء.

تُفضل سماكات قماش مختلفة حسب الغرض من الاستخدام والنموذج. يمكن أن تتراوح منتجاتنا بشكل عام من موديلات القماش الخام الخفيفة بوزن 140 جرام/م² إلى موديلات الكانفاس الثقيلة بوزن 320 جرام/م². يتم تحديد الوزن الدقيق في وصف المنتج. في طلبات الجملة والشركات، يمكن تقديم خيارات وزن خاصة حسب الحاجة.

تتغير سعة الحمل حسب وزن القماش، والنموذج، وهيكل المقبض، والخياطة، وتوزيع الحمل داخل الحقيبة. لذلك، ليس من الصحيح ضمان كيلوغرام واحد لجميع المنتجات. إذا كنت تخطط لحمل أشياء ثقيلة، يمكنك مراجعة وصف المنتج أو الحصول على معلومات خاصة بالنموذج من خدمة العملاء قبل الشراء.

إذا كان هناك تعليمات أو ملصق رعاية خاص بالمنتج، فاتبعها أولاً. توصيتنا العامة للموديلات القابلة للغسل هي: غسل الحقيبة مقلوبة على برنامج غسيل لطيف بدرجة حرارة 30 مئوية، وعدم استخدام المبيضات أو المجفف، وعدم كي الطباعة مباشرة. قد تختلف متانة الطباعة حسب تقنية الطباعة المستخدمة وتكرار الاستخدام وظروف العناية.

بسبب إعدادات الشاشة، قد يختلف لون المنتج قليلاً من جهاز لآخر. في الأقمشة الطبيعية، قد تحدث تفاوتات طفيفة في الملمس ودرجة اللون والقياسات الناتجة عن الإنتاج. تتوفر معلومات القياس في صفحة المنتج ذات الصلة.

يستخدم متجرنا بنية Shopify التحتية. تتم معالجة بيانات الدفع والبطاقة عبر عمليات الأمان المتوافقة مع معيار PCI DSS والاتصالات المشفرة لـ Shopify ومؤسسات الدفع النشطة. لا يمكن لفريق المتجر عرض الرقم الكامل لبطاقتك. استخدم فقط الحقول الموجودة في شاشة الدفع الآمنة أثناء الدفع ولا تشارك معلومات بطاقتك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.

يتم عرض خيارات بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والتقسيط وخيارات التحويل البنكي/EFT النشطة في خطوة الدفع. قد تختلف الطرق المتاحة حسب مؤسسة الدفع وبطاقتك وبنكك ومبلغ سلة التسوق. لا يمكن استخدام طريقة لا تظهر في صفحة الدفع لهذا الطلب.

يدخل 3D Secure حيز التنفيذ في المعاملات الضرورية وفقًا لقواعد البنك المصدر للبطاقة ومزود الدفع النشط. عندما يُطلب مثل هذا التحقق، يتم توجيهك إلى شاشة البنك الخاص بك وتكمل المعاملة برمز استخدام واحد أو موافقة تطبيق البنك. قد لا يتم عرض نفس خطوة التحقق في كل معاملة.

يمكنك كتابة رمز الخصم الصالح الخاص بك في حقل "رمز الخصم" في خطوة الدفع وتطبيقه. تعتمد شروط الرمز ومدة صلاحيته وإمكانية دمجه مع حملات أخرى على قواعد الحملة ذات الصلة. تحقق من المبلغ الإجمالي بعد تطبيق الخصم قبل إتمام الدفع.

عند إتمام الدفع بنجاح، يرسل نظام طلبات Shopify تأكيد الطلب إلى معلومات الاتصال التي قدمتها أثناء الدفع. تحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي. إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ في معلومات البريد الإلكتروني أو الهاتف، فاتصل بخدمة العملاء لدينا مع اسم الطلب وتاريخ الدفع.

تُجهز المنتجات المتوفرة في المخزون عادةً في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. في الطلبات المخصصة والإنتاج الخاص والطلبات الكبيرة، قد يختلف وقت التحضير؛ وتسري مدة الإنتاج أو التسليم التي تم إبلاغك بها. قد تطول المدد خلال فترات الحملات والازدحام.

عندما يتم شحن الطلب، يتم إرسال معلومات التتبع عبر نظام إشعارات Shopify إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء الدفع؛ ويمكن أيضًا إرسالها عبر الرسائل النصية القصيرة اعتمادًا على إعدادات إشعارات المتجر ومعلومات الاتصال التي قدمتها. سيوجهك الرابط في الإشعار إلى صفحة حالة الطلب ومعلومات تتبع الشحن.

تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا في خطوة الدفع بناءً على عنوان التسليم، ومبلغ السلة، وقواعد الشحن السارية. إذا كانت هناك حملة شحن مجاني، يتم عرض الحد الأدنى الحالي في منطقة إعلانات المتجر وعلى شاشة الدفع.

اتصل بخدمة العملاء قبل أن يبدأ تجهيز طلبك. إذا كان الطلب قد دخل مرحلة المعالجة أو الشحن، فقد لا يكون تغيير العنوان أو المنتج أو الكمية ممكنًا دائمًا. في الطلبات التي تم شحنها، تخضع تغييرات التسليم لقواعد شركة الشحن.

إذا كانت الحزمة تالفة، قم بتسجيل محضر إذا أمكن عند التسليم. التقط صورًا للمنتج والتغليف وملصق الشحن وأرسلها إلى خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك في أقرب وقت ممكن. بعد الفحص، سيتم توفير حل ضمن حقوقك القانونية.

في المنتجات التي تقع ضمن نطاق لائحة العقود عن بعد ولا تستثنى من حق الانسحاب، يمكنك ممارسة حق الانسحاب دون إبداء سبب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب ألا يفقد المنتج قيمته نتيجة الاستخدام ويجب إرساله وفقًا لشروط الإرجاع. للحصول على معلومات مفصلة، يرجى مراجعة صفحات سياسة الإرجاع وعقد البيع عن بعد.

اتصل بنا على info@jestbag.com أو على الرقم +90 533 499 91 92، مع ذكر رقم طلبك واسمك الكامل والمنتج الذي ترغب في إرجاعه. سيتم إبلاغك بعنوان الإرجاع وشركة الشحن المتعاقد معها ورمز الإرجاع إن وجد. نوصي بإرسال طلبك كتابيًا بدلاً من الإبلاغ عنه عبر الهاتف فقط.

عند استخدام شركة الشحن المتعاقد معها وطريقة الإرجاع التي نحددها في إشعار الإرجاع، تكون رسوم شحن الإرجاع على عاتقنا. في حال اختيار شركة شحن أو طريقة أخرى، قد تنشأ رسوم إضافية. تظل حقوقك القانونية محفوظة في حال المنتجات الخاطئة أو المعيبة أو التي تم إرسالها بالخطأ.

يتم الإرجاع إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، ضمن الإطار الزمني والشروط المنصوص عليها في التشريعات، بدءًا من تاريخ استلامنا لإشعار الانسحاب الخاص بك. عند تسليم المنتج إلى شركة الشحن المتعاقد معها التي أبلغناك بها؛ إذا اخترت شركة شحن مختلفة، فسيتم بدء عملية الإرجاع عند وصول المنتج إلينا. قد تختلف فترة انعكاس المبلغ في بطاقتك أو حسابك من قبل البنك.

في المنتجات التي يتم إعدادها بناءً على طلب خاص من المستهلك؛ مثل الأسماء أو الشعارات أو الطباعة الخاصة أو القياسات الخاصة أو التخصيص، قد لا يكون هناك حق للانسحاب بموجب القانون. ومع ذلك، تظل حقوقك القانونية سارية في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم تسليمه بشكل مختلف عن الطلب.

نعم. نقدم إنتاج حقائب قماش بالجملة للفعاليات، والعروض الترويجية، والمتاجر، والمؤسسات، والمنظمات؛ مع خيارات شعار خاص، وطباعة، وقياس، ووزن خاص. لطلبك، يمكنك الاتصال بنا على info@jestbag.com أو على الرقم +90 533 499 91 92.

يتم تحديد الحد الأدنى للكمية ومدة الإنتاج بناءً على النموذج، والقماش، وتقنية الطباعة، واللون، والتخصيص، والكمية الإجمالية. بعد مراجعة طلبك، سيتم مشاركة عرض السعر، وعملية العينات، وتاريخ التسليم التقديري بشكل منفصل.

للحصول على أفضل نتيجة طباعة، يرجى إرسال شعارك بصيغة PDF vector أو AI أو SVG إذا أمكن. إذا لم يكن لديك ملف متجه، يمكن أيضًا استخدام ملف PNG عالي الدقة. سيتم التحقق من ملاءمة الملف قبل الطباعة وسيتم إبلاغك بالحاجة إلى التعديل إذا لزم الأمر.